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    購買APP會員蘋果比安卓貴?律師:不違規但應令消費者知情

    2020-09-07 03:39:48 北京青年報

      購買APP會員 蘋果為何比安卓貴?

      律師:收取渠道費不違規 主動告知消費者則更公平合理

      日前,有消費者發現,用蘋果手機購買“騰訊視頻”APP的會員服務,每月比用安卓手機貴出5元。對此,騰訊方面解釋稱,通過蘋果商店購買,蘋果均會收取部分交易費用,價格會相應的貴。

      北京青年報記者調查發現,大量應用存在類似問題。業內人士表示,這是由于蘋果要求會員服務必須在IAP系統完成,而蘋果會從中收取相應費用。律師表示,因APP提供的產品或服務大多屬于市場調節價的范圍,經營者有自己定價的經營自主權,因此從法律上來看不違規;不過,畢竟還是有很多消費者并不清楚同一產品或服務在不同平臺的價格不同,如果經營者能通過某種方式告知消費者則更加公平合理。

      差異

      不同系統購買會員收費不同

      在微博APP上,購買會員服務分為1個月、3個月和12個月,安卓端的會員價分別為10元、30元和108元,蘋果端的會員價分別為12元、30元和118元。微博還針對不同客戶端推出了不同的優惠活動。在安卓端推出“返現”活動,購買3個月的會員,返10元現金紅包,購買12個月的會員,返50元現金紅包。在蘋果客戶端,則換為“額外贈會員”的活動,購買連續包季會員,額外贈送1個月,購買連續包年會員,額外贈5個月。這樣計算下來,安卓包年會員用戶全年會員價58元,而蘋果端則為83元,二者相差25元。

      在QQ內選擇購買超級會員,安卓端單月價格20元,連續包月價格為14元,3個月價格48元;蘋果端單月價格25元,連續包月則為17元,3個月價格60元。但有趣的是,如果選擇6個月會員,則安卓端為120元,蘋果端為118元,蘋果端反而便宜了2元錢。

      在騰訊視頻APP內,安卓用戶購買連續包月、連續包季首季、連續包年首年、12個月VIP的價格分別是15元、40元、158元和168元。而在蘋果端,用戶購買上述會員的價格分別為19元、53元、158元和168元。也就是說,除了包年用戶價格一致,在包月和包季這種時長比較短的客戶中,騰訊視頻蘋果端收費更高。

      在優酷APP,同一個賬戶登錄后發現,安卓端連續包年VIP和年度VIP的價格分別為178元和198元,而蘋果端的價格分別為208元和228元。二者均相差30元。

      在愛奇藝,安卓端與蘋果端的價格也差距較大。比如安卓端,連續包年、連續包季、1個月的會員價格分別為178元、45元和19.8元。而在蘋果端,相應價格為218元、58元和25元,最高貴出28%。

      在百度網盤中,會員VIP的價格和可購買的類別也不盡相同。安卓端可購買最短1個月的會員,價格為10元,而3個月和1年的會員價格分別為30元和96元。蘋果端則沒有1個月的會員選項,至少需要購買3個月會員,3個月和1年會員的價格分別為30元和118元。這樣看來,3個月的價格二者相同,而1年會員的價格相差22元,平均每個月貴2元左右。

      晉江小說網的APP內,充值一欄的蘋果端僅有3種價位可選,分別是50元3000晉江幣,108元6480晉江幣,208元12480晉江幣。而在安卓端,可以選擇多種金額,比如10元1000晉江幣,30元3000晉江幣,50元5000晉江幣,100元10000晉江幣等等,還可以自定義。這樣算下來,安卓端晉江幣的單價是1分一枚,而蘋果端的則為1.6分一枚。

      不過,也有價格相同的APP,如京東會員、淘寶88VIP、B站大會員、微信讀書、攜程超級會員、KEEP,其包年購買價格目前分別為99元、88元、148元、228元、88元和218元,在蘋果端和安卓端價格均相同。

      解釋

      客服稱蘋果額外收取渠道費用

      對于蘋果端和安卓端收費不同的問題,多家APP的客服給出了答案。愛奇藝客服表示,因蘋果應用商城需內置蘋果ID的付費方式,蘋果會收取渠道費用,所以蘋果端的價格比官網和安卓系統會員價格貴。

      百度網盤的客服表示,購買會員時選擇不同支付方式,價格會有所不同。蘋果ID支付屬于國際支付渠道,蘋果會針對虛擬服務收取30%的渠道費,建議用電腦端登錄百度網盤官網進行購買會員會更加實惠。

      晉江文學城的客服表示,用蘋果手機的晉江APP進行充值的時候,蘋果會扣取金額的40%。如果不想以這種方式充值,可以選擇在手機瀏覽器登錄網頁版晉江文學城進行充值,可以選擇支付寶支付,無需手續費。

      為何會有QQ會員價格安卓端比蘋果端略貴2元、晉江文學蘋果端設置的金額不為整數的情況?據QQ客服介紹,這是因為蘋果內的定價不能隨意設置,而是要選擇蘋果預先設置好的價格。據悉,在創建IAP項目的時候,需要設定價格,這個價格只能從蘋果預設的價格等級中選擇。另外可能是為了照顧某些貨幣區的開發者和用戶,還有一些特殊的等級,比如備用等級A對應1美元、1元人民幣,備用等級B對應1美元、3元人民幣這樣。除此之外,IAP項目不能定一個9.9元人民幣這樣不符合任何等級的價格。

      分析

      “蘋果稅”導致差異化定價

      業內人士介紹稱,蘋果有IAP即應用內購買系統,根據蘋果的規范,適用范圍內的虛擬商品或服務,包括游戲道具、電子書、音樂、視頻、訂閱會員、APP的高級功能等,必須使用IAP購買支付,不允許使用支付寶、微信支付等其他支付方式(包括APPle Pay),也不允許以任何方式(包括跳出APP、提示文案等)引導用戶通過應用外部渠道購買。

      在分成方面,蘋果與開發者默認是三七分成,也就是蘋果會收取30%的費用。此外,如果用戶選擇“連續包年”訂閱的話,那么從第二年開始,開發者獲得的分成是85%。

      有分析認為,蘋果的這種做法非常強勢,不過,一些開發者不會直接抵制蘋果,因為一旦決裂,其用戶、日活躍量等可能會腰斬。

      中南財經政法大學數字經濟研究院執行院長盤和林教授對北青報記者表示,不同APP蘋果和安卓收費不同,看起來的確像是價格歧視的問題。即針對同一商品,對不同消費群體差異化定價。事實上這種差異化定價是因為“蘋果稅”,即針對蘋果應用商店提供的APP,蘋果公司都要分成其收入的30%作為平臺費用,蘋果在全球都是絕對壟斷,商家無法避免“付稅”,因而該費用也成為會員服務成本之一,這是蘋果手機上APP收費更貴的原因。蘋果提供了操作系統、開發工具、應用商店等資源,于情于理上來說,蘋果公司收取“蘋果稅”都是無可厚非的。

      盤和林表示,實際上,是第三方APP商家將這一費用轉嫁到了消費者身上,讓消費者為本該由第三方承擔的“蘋果稅”買單,才使得費用更高。事實上,安卓收取的這種平臺費用更高,但是國內安卓平臺并非像蘋果那樣直接向消費者“收稅”,而是通過廣告等模式收費。

      另一分析人士表示,APP會員的最終定價權在開發者手中。安卓手機應用商店也會收取對應的抽成,不過這部分費用可通過廣告相抵。因為安卓是一個開源平臺,開發者在APP內插入廣告相對方便,而蘋果平臺管控則較為嚴格。

      目前,服務收入已經是蘋果公司除iPhone外的第二大收入來源。北青報記者看到,在2020年7月30日蘋果公司公布的第三季度財報中,蘋果公司季度總收入為597億美元,其中服務類收入131億元,占比22%。這一收入僅次于iPhone銷售收入,而超過Mac、iPad、穿戴及配件等三大品類收入,這些產品的收入均為60億至70億美元。

      說法

      律師:不違規但應當令消費者知情

      中國政法大學知識產權中心特約研究員、北京志霖律師事務所趙占領律師對北青報記者表示,這個不違規,因APP提供的產品或服務大多屬于市場調節價的范圍,經營者有自己定價的經營自主權。不同平臺的渠道費不同,APP經營者制定不同的費用標準也有一定合理性。但畢竟還是有很多消費者并不清楚同一產品或服務在不同平臺的價格不同。如果經營者能通過某種方式告知消費者則更加公平合理。

      另一位業內律師也表示,從民事角度上來看,如果是雙方自愿,而官方也在頁面進行了價格方面的明確告知,那么就沒什么問題。但從情理上來看,安卓端、網頁端與蘋果端價格差距存在,消費者也應當被告知,實際操作中,消費者可以根據情況選擇在官網渠道購買會員,最終的體驗也是相同的。

    (編輯:王永樂)
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