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    這家連鎖咖啡頻現撤店,有人退錢等了一個月

    2020-09-07 07:22:43 每日經濟新聞

      太突然!這家連鎖咖啡頻現撤店,青島地區門店已全部關閉,有人退錢等了一個月……

      提起咖啡,各位深圳人會想起什么品牌星巴克?瑞幸?還是COSTA?最近,全球連鎖餐飲品牌COSTA咖啡頻頻被曝關店。

      據央視財經9月6日晚間報道,由于門店客流減少,英國老牌連鎖咖啡Costa,如今也加入了關店“陣營”。目前,COSTA在中國多個城市的關店數量,約占到全國門店的10%左右。有消息稱,咖啡連鎖品牌COSTA青島門店全部撤店,北京及江浙地區也有部分門店關閉。

      Costa在青島的門店全線撤出市場

      據央視財經報道,今年6月底,Costa在青島的門店全線撤出市場,但是現在這家咖啡館仍在運營。實際上,它已經屬于青島本土的一家咖啡品牌。記者發現,在Costa咖啡閉店的第二天,一家新的咖啡館就在同一個位置開業了。在一家新開的咖啡館里,仍能夠看到Costa咖啡的痕跡,比如帶有Costa咖啡標志的海報、咖啡機等等。記者用大眾點評等軟件搜索,結果顯示Costa咖啡在青島的所有門店均為閉店歇業狀態。

      對此,Costa咖啡官方客服:在疫情期間,青島已經閉店。

      隨后,記者又輾轉聯系到Costa咖啡青島某家門店的原店長,來進一步求證。

      而Costa咖啡青島某門店原店長馬女士表示:先集中把青島的店都撤了,我們這邊也是,員工都已經裁了。

      采訪中,記者遇到一些前來喝咖啡的消費者,有些人還不知道Costa咖啡已經在青島關店,之前辦理過預付卡或兌換券的消費者,正在申請退款。

      有青島市民表示:我們可以來找回這筆錢,但是需要驗證很多程序,比如當時的充值記錄,這個咱沒法弄,只有他們那邊的機器會記錄。

      Costa咖啡青島某門店原店長馬女士:我們提前張貼過閉店通知,可能因為張貼的時間不長,提前半個月。市場部會先記錄,然后財務會打電話,一周肯定處理不完,原來有一個處理了一個月。

      COSTA深圳個別門店有調整

      據南方都市報6日晚間報道,COSTA目前在深圳有超過十家門店,運營狀況良好。記者注意到這些門店大多位于如中洲控股中心、騰訊濱海大廈、阿里中心等商務寫字樓,而位于購物中心的門店數量較少。

      而原先位于福田COCO PARK及龍華COCO CITY的兩家COSTA門店,則顯示停止營業。星河商置方面表示,福田COCO PARK的COSTA門店很早前已撤場,目前接替的項目為LADY M。龍華COCO City的COSTA也撤場了,時間不長。

      COSTA回應:閉店乃業務優化調整

      據南方都市報6日晚間報道,近日,COSTA咖世家方面回應記者稱,關閉部分門店是COSTA咖世家在中國業務優化調整的一部分,在優化部分門店的同時,COSTA咖世家并沒有放緩在中國開拓零售店的步伐,公司也會持續關注新的開店機會,對中國市場充滿信心,未來將繼續在中國投入和發展。

      “COSTA咖世家在不斷開發優質新店的同時,也在持續對現有零售門店進行優化,此次關店是我們一直以來門店優化工作的持續。此次疫情對餐飲行業的沖擊及消費者行為的改變,促使我們加速實施以消費場景為核心的多元化渠道戰略。在中國,COSTA咖世家將不斷拓展和覆蓋不同的消費場景,建設全渠道的咖啡品牌。我們對中國咖啡市場充滿信心,未來將繼續在中國投入和發展!

      對此,COSTA咖世家曾回應媒體時表示,若用戶在停止營業的門店購買了COSTA COFFEE的儲值卡或其他類型的預付卡,可繼續在COSTA COFFEE其它門店正常使用。詳情可咨詢客服。

      據了解,COSTA原為英國品牌咖啡,成立于1971年,2006年進入中國,2018年被可口可樂收購,曾經在國內咖啡市場和星巴克平分秋色。目前,COSTA在中國的零售門店數量接近400家。此外,COSTA在北方市場的零售門店業務目前由COSTA和北京華聯公司共同運營。

      據啟信寶顯示,COSTA咖啡中國區的運營分為南北兩大區,分別由咖世家咖啡(上海)有限公司和華聯咖世家(北京)餐飲管理有限公司負責。此次關店數量較多的青島、北京兩地門店就是由互聯咖世家(北京)餐飲管理有限公司負責的。據咖世家咖啡(上海)有限公司網站顯示南區目前仍有256家門店營業,其中,上海、浙江、廣東等地成為目前COSTA在華門店的主要分布地區。

      有趣的是,COSTA咖啡表示將開啟城市加盟計劃:目前,COSTA咖世家在中國開啟了“城市/渠道合作伙伴”招募,以“N+X模式”解鎖COSTA加盟新體驗。不過,COSTA目前不接受個人單店加盟,而是針對商業企業合作伙伴開放。

      連咖啡、瑞幸咖啡、星巴克,從互聯網咖啡入局、到線下咖啡實體門店接連閉店調整業務,咖啡賽道競爭激烈。投資界業內人士指出,目前咖啡賽道新品牌迭出,全渠道競爭固然是一種趨勢,但線下拓店、跑馬圈地去打出品牌力成為各家品牌的共識。加盟計劃的誕生,或考慮借助社會資本加快鋪開品牌影響力。而在北上廣深等一線城市,商務場景的咖啡需求將進一步增加。

      每日經濟新聞綜合自央視財經、南方都市報

    (編輯:張澍楠)
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