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    中新經緯>>產經>>正文

    北京巧虎門店關停退費追蹤:2.2萬的課程一節沒上,只給退1.6萬

    2020-09-09 00:13:58 中新經緯

      中新經緯客戶端9月9日電 (張猛)北京大紅門銀泰巧虎門店停止運營已近40天,此前,多家媒體報道數百名家長退費維權事件,如今事件進展如何了?

      巧虎中國區總代理辟謠跑路、破產

      稱會全力監督中心轉課和退費

      9月8日,巧虎KIDS中國區總代理發布聲明稱,各巧虎KIDS中心均由各中心投資人獨立運營。近期,北京大紅門銀泰巧虎KIDS中心因為疫情原因已停止運營。巧虎KIDS中國區總代理會全力監督中心在2020年09月30日之前解決完北京大紅門銀泰巧虎KIDS中心所有會員轉課或退費事宜。

      “巧虎KIDS成長中心”微信號

      巧虎KIDS中國區總代理稱,“巧虎KIDS”為倍樂生集團所擁有的品牌,倍樂生集團財務狀況并未出現問題,運營管理正常。上海鯡魚寶寶教育管理咨詢有限公司作為“巧虎KIDS”中國區總代理,財務狀況也并未出現問題,運營管理正常。針對網上流傳的巧虎總部“跑路”、巧虎總部“破產”等虛假信息,保留就該等虛假信息的散布行為追究其法律責任的一切權利。

      公開資料顯示,巧虎是以動畫片《樂智小天地》為核心產品,塑造的IP形象,衍生出了生活用品、益智玩具、線下活動、早教中心及舞臺劇等一系列同IP的銷售商品及線下服務。巧虎官網顯示,截至2019年11月,巧虎KIDS全國授權170家門店,遍布77個城市。

      退費要收7%違約金

      免費課被按260元/次扣除

      家長反映銀泰巧虎退費不積極

      多位家長向中新經緯客戶端反映:客服退費不積極;申請退費,首先扣除繳費金額的7%違約金;其次,繳費時未統一課時單價,扣款時統一按每次260元進行扣除,包括贈送的免費課程。

      家長提供的合同未顯示每節課單價

      “巧虎的霸王條款,如果按合同退,我還得倒貼錢。而且我的合同并沒有寫過正課是260元一次,單節課程原價是空著的?头驼f退款按合同退,然后就不理我了!焙空f道:“2019年6月底一共花費1.9萬元購買了120次課,今年2月25日,交了一個VIP生日會費866元,準備年底給孩子過生日,如今店鋪關門,目前剩余33次課時,正常來說應該退我6090元!

      此外,9月7日,收到退款的家長薛女士發現,自己竟然被扣了6000多元。薛女士介紹,自己2019年10月報了144次課時,繳費2.2萬多,都還沒有消費,機構此前稱1歲前的課程免費,當時只上了大概11次免費課,但機構退費時還是將11次免費課全部按260元/次扣除。此外,扣除7%的違約金、樂智小天地等禮品費用,退款到手1.6萬。

      家長展示與銀泰巧虎門店簽訂的合同。

      北京大紅門銀泰巧虎門店與家長們簽訂的合同顯示:“會員付款后,會員家長如需申請退款,扣除已產生的單元課費用以及總訂購課時費用的7%違約金后,退回剩余余額,如因特殊原因需要申請退款的,會員家長提前與巧虎KIDS聯系!

      北京市中聞律師事務所律師王維維接受中新經緯客戶端采訪時指出,違約金不應該由家長來承擔,家長可以要求去履約,但是機構已關門。

      北京市京師事務所律師孟博也表示,機構收取7%違約金,肯定不合理,違約責任也不在家長。

      除退費外,北京大紅門銀泰巧虎門店還提供了另外一種處理辦法,即學生可以轉到其他門店上課。

      家長提供的銀泰巧虎轉課規定。

      家長姜女士告訴中新經緯客戶端:“轉課也是有條件限制的,想轉入明出教育需要剩余48課時,轉入瑞思英語需要96課時,如果課時不夠,還需自己付高價補課時。此外,轉入糖果*壹號貝貝還限制2歲以下的寶寶,課程的有效時間也受限!

      家長牛女士也談到,客服讓轉別的地方上課,但孩子馬上要讀幼兒園,無法轉入其他早教機構。此外,還有方案是換成周邊產品,書包或者行李箱,但這都是客服口頭答應的。

      中新經緯客戶端致電巧虎KIDS中國區總代理,咨詢相關扣除7%違約金以及其他課時扣費是否合理,客服只回應稱總部一直在督促其退款。

      家長無奈訴諸法院

      仍在等待立案通知

      多位家長不滿北京大紅門銀泰巧虎門店退款扣除7%違約金及免費課被按260元/次扣除,選擇走法律渠道解決。

      牛女士告訴中新經緯客戶端,8月26日,自己向法院提交了訴訟,到現在已經過去兩周時間了,仍未收到相關立案通知信息。

      家長提供的法院訴訟材料收據清單

      劉女士稱,自己是8月20日提交訴訟材料的,委托律師向豐臺區人民法院溝通,希望盡快立案,法院暫時還沒有回復。

      姜女士介紹,據她掌握的情況,目前至少有二三十人已向法院提交了訴訟材料,目前都未收到相關立案通知。

      牛女士還反映,自己撥打訴訟服務熱線12368咨詢相關立案進展,轉人工找豐臺區人民法院,但一直提示坐席忙,無人接聽。

      王維維介紹,《民事訴訟法》第一百二十三條規定:“人民法院應當保障當事人依照法律規定享有的起訴權利。對符合本法第一百一十九條的起訴,必須受理。符合起訴條件的,應當在七日內立案,并通知當事人;不符合起訴條件的,應當在七日內作出裁定書,不予受理;原告對裁定不服的,可以提起上訴!

      北京大紅門銀泰巧虎門店母公司決議解散

      債權申報電話無人接聽

      8月5日,北京大紅門銀泰巧虎門店運營公司北京思凱文科技有限公司發布通告稱,公司現金流不能支撐運營,已向有關部門提出破產申請。公司同時于7月31日經股東會決議中止經營,現已組成破產清算組進行清算。

      來源:天眼查APP數據

      而天眼查APP數據顯示,今年7月16日進行了變更。北京大紅門銀泰巧虎門店運營公司變更了注冊資本、企業名稱、法人代表。注冊資本由500萬元減少到了10萬元。

      來源:天眼查APP數據

      8月4日,北京大紅門銀泰巧虎門店母公司北京啟樂星教育科技有限公司的注冊資本也從500萬減少到了50萬。

      孟博稱,公司注冊資本就是承擔相應的資產責任,依據《公司法》第3條規定,有限責任公司股東以他認繳的出資數額為限對公司承擔責任。

      國家企業信息公示系統

      國家企業信息公示系統顯示,8月20日,北京市啟樂星教育科技有限公司發布清算組備案信息和債權人公告信息,中新經緯客戶端多次致電申報聯系電話,均無人接聽。

      關于北京大紅門銀泰巧虎門店退費相關后續進展,中新經緯客戶端將持續關注。(中新經緯APP)

      中新經緯版權所有,未經書面授權,任何單位及個人不得轉載、摘編以其它方式使用。

    (編輯:王永樂)
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