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    上海市消保委評“多等5分鐘”:餓了么的聲明邏輯上有問題

    2020-09-09 17:04:39 澎湃新聞

      上海市消保委評“多等5分鐘”:餓了么的聲明邏輯上有問題

      見習記者 鞏漢語 首席記者 鄒娟

      餓了么上線“多等5分鐘功能”,引發關注。

      9月9日下午,上海市消保委通報線上生鮮平臺消費評價情況,上海市消保委副秘書長唐健盛分析認為:餓了么的聲明實際上在邏輯上是有問題的。

      其稱,外賣騎手的關系,是與企業的關系,外賣騎手相關的這些規則也是企業來定,即平臺定。消費者在平臺下單,商業行為也是針對平臺產生。

      “因此在這種情況下,你拿外賣騎手的過錯,他的違規,他的撞人,他的穿紅燈,讓消費者去承擔下來,這顯然是有違基本邏輯的!

      消保委當天的通氣會上,被問及如何看待“多等5分鐘”聲明時,餓了么工作人員現場稱,平臺的即時配送,基于一些技術,但技術不能解決所有的問題。

      該工作人員表示,“就像今天世界上所有的技術是同樣的道理,我們只能是盡可能地用技術來提供更好的服務。具體到外賣配送以及生鮮的配送問題上來說,其實它涉及到一些比較復雜的場景,比如說下雨,天氣的變化可能會影響配送員的效率,以及早晚高峰時間,我們對路面的情況的預測,這些都是我們需要考慮的問題!

    (編輯:熊家麗)
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